Expertise & Sectoren » Crisis- & Issuecommunicatie
Crisis Management
Bij het opstellen van een crisismanagementplan hebben bedrijven vooral oog voor de operationele en/of technische aspecten. Het belang van interne en externe communicatie wordt soms over het hoofd gezien. Maar de media spelen een grote rol in de vorm die een crisis aanneemt. Door hun tussenkomst blijft een incident niet langer binnen de relatief veilige muren van de directiekamer, maar ligt het opeens op straat.
De media kan geen informatie worden ontzegd; bij gebrek aan een directe bron, wordt de informatie indirect verkregen. Alle informatie wordt door de media op eigen wijze geïnterpreteerd, met een kant-en-klaar oordeel over een bedrijf of product. Negatieve publiciteit kan de publieke opinie beïnvloeden en de reputatie van de organisatie schaden.
Communicatie stuurt de perceptie en geeft – als het goed wordt beheerst – het management een mogelijkheid om de reputatie van het bedrijf te waarborgen. Daarom is de communicatievoorbereiding tijdens een crisis net zo belangrijk als het ontwikkelen van een plan om de technische aspecten te beheersen.
Bij sommige bedrijven is het aspect communicatie een onderdeel van hun voorbereiding op crisissituaties. Maar niet bij alle bedrijven.
Burson-Marsteller biedt ondersteuning in crisismanagement als uw bedrijf dit nodig heeft. Ons crisisteam kan meteen in actie komen en heeft veel ervaring in het omgaan met verschillende soorten crises in een grote verscheidenheid van markten.
Contactpersonen

Kees Boef
Managing Director
Kantoor: The Hague, Nederland
Telefoon: +31 (0)70 302 1101
E-mail:
Kees Boef is de Managing Director van Burson-Marsteller Den Haag. Lees uitgebreid profiel
Kees Boef is de Managing Director van Burson-Marsteller Den Haag.
Hiervoor was hij de Group Director Communication & Public Affairs bij TNT, het wereldwijde post- en expresbedrijf , waar hij verantwoordelijk was voor de nationale en Europese lobby, in nauwe samenwerking met de verantwoordelijken voor de strategische en mediacommunicatie.
Daarbij heeft hij zorg gedragen voor de positionering van TNT CEO Peter Bakker. Tevens heeft hij met TNT CEO Peter Bakker samengewerkt aan de totstandkoming van het advies over arbeidsparticipatie in opdracht van de Nederlandse regering. Bij TNT heeft hij ook gewerkt als directeur Postale Allianties en als directeur Public Affairs van TNT Post. Daarvoor was hij ondermeer project manager bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, waar hij een grote efficiency operatie op het gebied van subsidies heeft geleid.
Boef was onder meer ook Public Affairs manager voor Schiphol Airport en secretaris van de burgemeester van Rotterdam. Kees Boef was tussen 1999 en 2002 politiek adviseur van Minister-President Wim Kok.
Kees heeft meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van Public Affairs en Communicatie.

Catelijne Wessels
Director
Kantoor: The Hague, Nederland
Telefoon: +31 (0)70 302 1103
E-mail:
Catelijne Wessels (1969) werkt sinds 1 september 2006 bij Burson-Marsteller. Catelijne is verantwoordelijk voor de corporate communications klanten met als speciale aandachtsgebied maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Lees uitgebreid profiel
Catelijne Wessels (1969) werkt sinds 1 september 2006 bij Burson-Marsteller. Catelijne is verantwoordelijk voor de corporate communications klanten met als speciale aandachtsgebied maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Catelijne werkte hiervoor ruim acht jaar in Brussel bij CSR Europe, het Europese bedrijvennetwerk voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, opgezet door de Europese Commissie.
Deze organisatie behartigt de bedrijfsbelangen van onder meer Toyota, Unilever en Starbucks op het gebied van CSR naar de Europese Commissie. Bij CSR Europe is Catelijne achtereenvolgens verantwoordelijk geweest voor marketing en communicatie, en heeft ze de service en advies-unit voor de corporate leden opgezet en geleid.
Catelijne heeft een uitgebreide werkervaring op diverse communicatie en CSR management terreinen, met specifieke kennis op het gebied van corporate reputation en corporate communications. Ze heeft voornamelijk gewerkt met bedrijven uit de FMCG industrie, zoals McDonalds, Sony, Danone en Nike rond de business case voor CSR, en de communicatie van CSR.
Catelijne is regelmatig gastspreker geweest op diverse bedrijfsconferenties, seminars en universiteiten in Europa, Japan, Canada en Australie. Catelijne heeft geschiedenis gestudeerd aan de universiteit van Utrecht en the University of Florida, Gainesville, met als specialisatie internationale betrekkingen. Voorts heeft ze een Post-Graduate buitenlandse betrekkingen gevolgd aan Instituut Clingendael in Den Haag en heeft ze een Executive Masters in Corporate Communications behaald aan de Rotterdam School of Management. In Rotterdam heeft ze de Innovatie Award gewonnen voor haar onderzoek naar de link tussen CSR en corporate reputatie management. Voor haar periode bij CSR Europe, was Catelijne werkzaam op de handelsafdeling van de Britse Ambassade in Den Haag.

Matthijs van Meerveld
Director
Kantoor: The Hague, Nederland
Telefoon: +31 (0)70 302 1102
E-mail:
Matthijs van Meerveld is Director bij Burson-Marsteller Den Haag en is gespecialiseerd in Public Affairs, Reputatie Management, en Media Relaties. Lees uitgebreid profiel
Matthijs van Meerveld is Director bij Burson-Marsteller Den Haag en is gespecialiseerd in Public Affairs, Reputatie Management, en Media Relaties.
Hiervoor was hij Manager Public Affairs bij Dow Chemical Benelux waar hij onder meer verantwoordelijk was voor Government Affairs & Public Policy, woordvoering en Media Relaties. Hij heeft de zichtbaarheid van Dow in de Nederlandse politiek-bestuurlijke omgeving en in de media vergroot.
Matthijs is Bestuurskundige (Erasmus Universiteit Rotterdam) en begon zijn carrière als Persoonlijk Medewerker van VVD-Tweede Kamerlid Stef Blok. Na een korte periode als consultant bij Elias Communicatie trad hij in dienst bij pensioenfonds PGGM waar hij de Public Affairs professionaliseerde. Nadien zette hij bij overheidsorganisatie UWV de Public Affairs-afdeling op.